Soporte

No pierdes tus sellos. Vuelve a escanear el código QR del mostrador y registra el mismo número de teléfono con el que te inscribiste: tu tarjeta aparece con el progreso que ya tenías. Si no puedes ir al local, pídele al comercio que te reenvíe tu tarjeta.

Si te aparece un aviso de que el pase es solo para pruebas, es una restricción temporal de nuestra cuenta con Google mientras aprueban el acceso de producción. Mientras tanto puedes usar tu tarjeta desde el navegador: funciona igual y tiene el mismo código QR. Si tienes iPhone, Apple Wallet sí está disponible.

La actualización puede tardar unos segundos. Abre tu tarjeta y desliza hacia abajo para refrescar. Si después de unos minutos sigue igual, escríbenos con el nombre del comercio y el teléfono con el que te registraste.

Tu nombre, tu teléfono y, si lo diste, tu fecha de nacimiento. Los usa el comercio donde te inscribiste para llevar tu programa de fidelización y avisarte de sus promociones. No vendemos tus datos.

Escríbenos a soporte@fidelix.business desde el correo de contacto, o indícanos el comercio y el teléfono con el que te registraste, y eliminamos tu registro y tu tarjeta.

Desde fidelix.business/panel.html con el correo y la contraseña que registraste. Si la olvidaste, usa la opción de recuperar contraseña en esa misma pantalla.

En el panel, en la lista de tarjetas, el ícono de impresora genera un archivo listo en tamaño A5. En el diálogo de impresión elige «Guardar como PDF» si quieres mandarlo a una imprenta.

El escáner te avisa y no la sella. Cada tarjeta solo la puede sellar el comercio que la emitió.

En el panel, en Más → Tu plan, ves tu plan actual, hasta cuándo está pagado y puedes cambiarlo o cancelar la renovación. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta la fecha que ya pagaste.